団体のお客様

団体のお客様のご予約・ご利用について

新型コロナウイルス感染拡大防止対策の実施期間中の留意点

新型コロナウイルス感染拡大防止対策の実施期間中は、団体のご予約・ご利用について、以下の制限を設けています。

団体のお客様の利用制限中のもの

• 雨天決行のご予約のみお受けいたします。雨天のみ、また雨天延期の団体のご予約は当面の間休止いたします。
• 土日祝日、ゴールデンウイークや夏休み、年末年始等の長期休暇期間は、ご予約及びご利用にはなれません。
• 館内入館定数を踏まえ、ご利用時間毎に団体予約人数に制限を設けております。
• 再入館はご遠慮いただいております。
• 雨天時の館内での昼食場所のご提供は休止しています。
• 学習プログラムは休止しています。「お魚にごはん」はご参加いただけます。
• 「お魚にごはん」は餌を事前に購入（粒・スティック各200円）してからご参加ください。
• 当日の解説イベント（ふれあいワゴン、ポイントガイド、ミニトーク）はご参加いただけません。

料金

• * ご来館当日に現金清算となります。
• * 個別精算をご希望の場合は、団体料金は適用されません。
• * 学校団体に限り、引率教職員・保育士・添乗員は無料です。
• * 相模原市立の小学校・中学校は、児童と生徒、引率教職員に限り無料です。
• * 特別支援学校・特別支援学級・養護学校の団体のお客様は、減免申請書をお送りしますので、事前にご連絡ください。
• * 障がい者手帳をお持ちの方は、手帳のご提示で本人と付き添いの方1名が無料になります。

ご予約（申し込みから完了）までの流れ

1. 「団体入館申込書」をダウンロードして必要事項をご記入ください。 （「団体入館申込書」ダウンロード（PDF））
2. 「団体入館申込書」は、ご来館２週間前までにファクシミリにてお送りください。
3. バス駐車場をご利用、「お魚にごはん」をご希望の場合は「団体入館申込書」にご記入ください。
4. ご予約内容確認後、2～3日で団体予約完了の回答をファクシミリにてお送りします。
5. バス駐車場ご利用の場合は、ご予約の一週間前を目途に、指定駐車場の場所をファクシミリにてお知らせします。

ご入館当日の流れ

1. バス駐車場ご利用の団体様は、事前にお知らせした指定の駐車場にご駐車ください。
2. 代表者の方は受付カウンターで入館手続きと清算をお願いいたします。代表者以外のお客様は広場でお待ちください。
3. 受付終了後、お客様全員でご一緒に入館してください。

よくあるご質問（団体）